PENGARUH PROMOSI, HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MITSUBISHI XPANDER

Dalam persaingan dunia otomotif roda empat saat ini kebutuhan akan alatalat transportasi merupakan hal yang sangat penting, hampir di seluruh kalangan
masyarakat. Perubahan teknologi dari tahun ke tahun yang semakin maju
menyebabkan keinginan dan kebutuhan manusia menjadi semakin kompleks.
Produsen teknologi bersaing semakin ketat untuk meraih peluang yang ada untuk
memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, harga,
kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian mobil
Mitsubishi Xpander pada dealer Sun Motor Ngagel Surabaya. Populasi dalam
penelitian ini dilakukan pada konsumen yang mempunyai mobil Mitsubishi
Xpander. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dari komunitas xpander.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer,
teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probabbility sampling artinya
sampel yang digunakan yaitu sampel jenuh.
Metode analisa yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisa
regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
Promosi (P), Harga (H), dan Kualitas Produk (KPR) memiliki pengaruh negatif dan
signifikan. Artinya berpengaruh dan bermakna terhadap keputusan pembelian (KP),
dan Kualitas Pelayanan (KPL) memiliki pengaruh positif dan signifikan. Artinya
berpengaruh dan bermakna terhadap keputusan pembelian (KP).