PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI CUSTOMER SATISFACTION (Studi Kasus Pada Konsumen SuperIndo Cabang Meyjen HR Muhammad Surabaya)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Service quality dan price terhadap repurchase intention dimediasi customer satisfaction pada konsumen SuperIndo cabang meyjen HR Muhammad Surabaya. Jenis penelitian ini
adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian adalah konsumen SuperIndo yang
jumlah anggota populasinya besar dan tidak diketahui sehingga disebut Infinit.
Berdasarkan rumus Lemeshow didapatkan jumlah sebanyak 97,6 yang dibulatkan
menjadi 98 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner
dengan teknik analisis menggunakan analisis regresi mediasi dengan bantuan
program SPSS versi 29.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa service quality dan customer
satisfaction berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, sedangkan price
tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Service quality dan
price berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction. Service quality
beperngaruh terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction. Price
tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention melalui customer
satisfaction.