PRAMESWARI, GADING TRI (2024) PENGARUH GOOD GOVERNANCE, EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI, DAN KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN KALIRUNGKUT SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh good governance,
efektivitas kerja pegawai,kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik. Good
governance, efektivitas kerja pegawai dan kepuasan masyarakat adalah tiga hal yang
sudah saling berkaitan dan mempunyai pengaruh dalam kualitas pelayanan publik.
Oleh sebab itu, perlu adannya peningkatan dalam good governance, efisiensi kerja
pegawai dan kepuasan masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini
adalah masyarakat yang mendapatkan pelayanan di keluarhan Kalirungkut Surabya.
Metode pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik
pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data yang digunakan adalah
analisis regresi linier berganda dengan jumlah responden 100 masyarakat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa good governance memiliki pegaruh
positif terhadap pelayanan publik, efektivitas kerja pegawai memiliki pengaruh positif
terhadap pelayanan publik, kepuasan masyarakat berdasarkan penelitian yang sudah
dilakukan memiliki pengaruh positif terhadap pelayanan publik.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | GADING TRI PRAMESWARI (2010165436) |
| Uncontrolled Keywords: | Good Governance, Efektivitas Kerja Pegawai, Kepuasan Masyarakat, Pelayan Publik |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: | Strata Satu (S-1) > Program Studi Akuntansi |
| Depositing User: | Perpustakaan STIESIA |
| Date Deposited: | 25 Jul 2024 02:05 |
| Last Modified: | 09 Aug 2026 11:25 |
| URI: | http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/7030 |
Actions (login required)
- View Item