FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MELAKUKAN PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Kasus Pada Wajib Pajak yang Terdaftar Di UPTD 4 Dukuh Kupang Kota Surabaya)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi
kepatuhan wajib pajak (WP) dalam melakukan pembayaran pajak bumi dan
bangunan (PBB) di UPTD 4 Dukuh Kupang Kota Surabaya. Dengan variabel
bebasnya adalah Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Wajib Pajak.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitan merupakan penelitian
kuantitatif. Dengan jenis data penelitiannya berasal dari data primer dengan teknik
pengumpulan datanya melalui menyebarkan kuisioner yang disusun dengan skala
likert lima point. Penyebaran kuisoner ditujukan kepada WP yang datang ke UPTD
4 Dukuh Kupang pada tanggal 23,26,30 Mei 2023 dan mengikuti program Mobil
keliling yang di adakan di 3 kelurahan yang terdiri dari Kelurahan Bangkingan,
kelurahan Lidah Kulon dan Kelurahan Sumur Welut. Jumlah seluruh populasi
Wajib Pajak yang terdaftar di UPTD 4 Dukuh Kupang yaitu 175.914, dengan
menggunakan rumus Slovin. Rumus slovin digunakan untuk menyederhankan
jumlah sampel yang besar menjadi kecil dan WP hasil yang diperoleh untuk
dijadikan sampel sebanyak 100 responden.
Hasil dalam penelitian mengungkapkan bahwa Kualitas Pelayanan Fiskus
berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam melakukan pembayaran Pajak
Bumi dan Bangunan. Kesadaran Wajib Pajak berpengaruh terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak dalam melakukan pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan.