PENGARUH LIVE STREAMING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE DI SHOPEE (STUDI PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA)

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pengaruh live
streaming, online customer review dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian produk skincare di Shopee. Penelitian yang telah digunakan di dalam
penelitian ini yaitu kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode non probability
sampling dan penentuan sampel menggunakan purposive sampling. Sampel yang
digunakan adalah mahasiswa STIESIA program studi S1 Dan D3 angkatan 2020
yang memiliki aplikasi Shopee dan pernah melakukan pembelian skincare di
Shopee sebanyak 86 responden. Data yang digunakan yaitu data primer dan data
sekunder dan proses penyebaran kuesioner menggunakan bantuan google form.
Analisis yang digunakan didalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linear
berganda, dengan menggunakan alat bantu SPSS (Statistical Product and Service
Solution) versi 26.0. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda diketahui
bahwa live streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dikarenakan pemberian diskon dan voucher pada live streaming
memberikan harga lebih murah. Online customer review berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian karena semakin banyak penilaian positif
tentang produk yang ingin dibeli mempengaruhi keinginan dan kepercayaan
pelanggan untuk melakukan pembelian. Kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian karena semakin tinggi tingkatan kualitas
produk dapat meningkatkan keputusan pembelian.