EFEKTIVITAS E-GOVERNMENT DAN KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PERFORMANCE ORGANISASI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOARJO

Penelitian ini dilakukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Sidoarjo yang beralamat di Jl. Sultan Agung No.23, Gajah Timur, Magersari, Kec. Sidoarjo,
Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas E-Government dan
kinerja pegawai melalui program Plavon dalam meningkatkan performance organisasi. E-
government dapat diukur dengan menggunakan prinsip: (1) pemahaman program, (2)
ketepatan sasaran, (3) ketepatan waktu, (4) tercapainya tujuan, dan (5) perubahan nyata.
Kinerja pegawai dapat ditinjau dengan prinsip: (1) kualitas pelayanan, (2) produktivitas, (3)
responsivitas, (4) responsibilitas, dan (5) akuntabilitas.
Jenis penelitian ini adalah menggunakan metode kualitatif. Dengan metode penelitian
tersebut, maka peneliti menggunakan tehnik pengumpulan data berupa wawancara, observasi,
serta dokumentasi guna memperoleh informasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa prinsip-prinsip efektivitas dan kinerja pegawai dalam
mengukur keberhasilan E-Government berupa program Plavon telah berhasil membawa
dampak positif bagi masyarakat dan kinerja organisasi pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. Adapun dampak positif dari efektivitas E-Government
tersebut adalah kinerja organisasi yang menjadi lebih lebih cepat, tertata, dan meminimalisir
kesalahan dalam menyelesaikan proses administrasi kependudukan. Hal ini pun turut
berdampak bagi masyarakat melalui proses pengajuan dokumen yang lebih sederhana dan
kemudahan dalam mendapatkan akses layanan administrasi kependudukan.