AMRULLOH, MOCH. IKHWAN (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS TEHADAP KEPUASAN PASIEN (Studi Kasus Puskesmas Kecamatan Tarik Kabupaten Sidoarjo). Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan Pasien di Puskesmas Kecamatan Tarik, Kabupaten Sidoarjo.
Jenis penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian yang bersifat deskriptif
analisis dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi pada pasien yang
melakukan penggunaan jasa kesehatan di Puskesmas Kecamatan Tarik, Kabupaten
Sidoarjo. Jumlah sampel yang dihitung menggunakan rumus lameshow didapatkan
sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental
sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan siapa saja yang bertemu peneliti
pada tempat yang sudah ditentukan. Pengumpulan data digunakan melalui
penyebaran angket. Teknik analisis data yang dilakukan menggunakan regresi
linear berganda.
Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Tangible, Reliability,
Emphaty, Responsivenes, dan Assurance berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
Pasien menurut uji hipotesis yang di peroleh melalui aplikasi SPSS 2.5.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | MOCH. IKHWAN AMRULLOH (1910212056) |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas pelayanan, kepuasan pasien, Puskesmas Tarik |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Strata Satu (S-1) > Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Perpustakaan STIESIA |
| Date Deposited: | 16 Dec 2023 02:20 |
| Last Modified: | 09 Aug 2026 04:32 |
| URI: | http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/6383 |
Actions (login required)
- View Item