PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN STREETBOBA JEMURSARI SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Kualitas
pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian. Jenis dari
penelitian yang digunakan ialah pendekatan kuantitatif. Dengan sampel sebanyak
100 responden yang merupakan pelanggan dari Street Boba Jemursari Surabaya
dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data yang digunakan
adalah model regresi. Hasil dari penelitiannya menunjukkan bahwa: variable
kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable keputusan
pembelian; variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
variable keputusan pembelian; variable Harga berpengaruh positif dan singnifikan
terhadap variable Keputusan Pemebelian. Sebaikanya Outlet Street Boba Jemursari
Surabaya terus mepertahankan kualitas serta kuantitasnya yang tertera ada pada
setiap produk Street Boba. Dikarnakan hal tersebut dapat mempengaruhi kepuasan
pelanggan dan dapat meningkatkan keputusan pembeliannya.