PRABANTARI, SHEILLA FITRIANA ANGGUN (2023) PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CAFÉ TARANTULA BARAK DI SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan dalam menguji pengaruh harga, kualitas
layanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada café
Tarantula Barak di Surabaya.
Jenis penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian yang bersifat
kausal komparatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi
yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pelanggan yang telah berkunjung
di café Tarantula Barak Surabaya. Sampel penelitian yang digunakan
sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini
menggunakan metode non probabilitysampling. Metode analisis data
dengan menggunakan analisis regresi linier berganda yang perhitungan
dibantu dengan aplikasi SPSS (Statistical Product and Service Solution)
versi 23.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas layanan,
dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
pelanggan pada café Tarantula Barak di Surabaya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | SHEILLA FITRIANA ANGGUN PRABANTARI (1910211836) |
| Uncontrolled Keywords: | harga, kualitas layanan, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Strata Satu (S-1) > Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Perpustakaan STIESIA |
| Date Deposited: | 09 Dec 2023 06:05 |
| Last Modified: | 09 Aug 2026 04:28 |
| URI: | http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/6325 |
Actions (login required)
- View Item