PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO PERLENGKAPAN ABRI SANTY SEMBADA 10 SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis;Pengaruh atribut
produk terhadap keputusan pembelian produk pada Toko Perlengkapan ABRI
Santy Sembada 10 Surabaya;Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan
pembelian pada Toko Perlengkapan ABRI Santy Sembada 10 Surabaya; Pengaruh
kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Perlengkapan ABRI
Santy Sembada 10 Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah kausal komparatif. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang
melakukan pembelian pada toko perlengkapan ABRI Santy Sembada 10 Surabaya,
karena populasi penelitian ini sangat besar dan tidak terbatas (infinite), maka dalam
penentuan sampel penelitian ini digunakan rumus Lemeshow, dengan teknik
pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling,sehingga jumlah
sampel diperoleh sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya.Teknik analisis data yang
digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi berganda.Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa:Atribut produk berpengaruh positif signifikan terhadap
keputusan pembelian pada Toko Perlengkapan ABRI Santy Sembada 10 Surabaya;
Kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian pada
Toko Perlengkapan ABRI Santy Sembada 10 Surabaya; Kualitas pelayanan
berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian pada keputusan
pembelian pada Toko Perlengkapan ABRI Santy Sembada 10 Surabaya.