PENGARUH PENERAPAN SISTEM E-FILING , PELAYANAN FISKUS PERPAJAKAN DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kpp Pratama Karangpilang Surabaya)

Kepatuhan Wajib Pajak merupakan tindakan yang patuh dan sadar terhadap
ketertiban pelaporan kewajiban perpajakan. Namun, masih banyak masyarakat
Karangpilang Surabaya masih ragu membayar pajak. Banyak faktor mempengaruhi
kepatuhan wajib pajak maka, Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan
menganalisis pengaruh penerapan sistem e-filing, pelayanan fiskus perpajakan dan
sanski perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pratama Surabaya
Karangpilang (KPP).
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian
ini adalah wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Surabaya. Sampel yang
digunakan penelitian ini berjumlah 100 responden. Pengambilan sampel
menggunakan Tekni Accidental Sampling, yaitu penentuan jumlah sampel
berdasarkan wajib pajak yang kebetulan bertemu dengan peneliti sesuai dengan
kriteria yang ditentukan,. maka akan digunakan sebagai sumber data. Dalam
pengambilan sampel, peneliti menggunakan data primer yakni peneliti secara
langsung terjun ke lapangan untuk memperoleh data dari wajib pajak orang pribada
yang data ke KPP Pratama Surabaya Karangpilang. Pengambilan data dilakukan
oleh penliti dengan menyebarkan kuesioner kepada wajib pajak.
Hasil penelitian ini menentukan penerapan e-filing berpengaruh positif
terhadap kpp Surabaya, Pelayanan fiskus perpajakan berpengaruh positif terhadap
kpp Surabaya, sanksi perpajakan berpengaruh negatif terhadap kpp Surabaya.
Artinya, penerapan sistem e-filing yang diterapkan dapat membantu pada KPP
Surabaya untuk mengatasi masyarakat dalam membayar pajak.