IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT PADA LAYANAN E-HEALTH PADA PUSKESMAS SURABAYA TIMUR

Pelayanan kesehatan merupakan pelayanan publik yang paling dasar yang
harus pemerintah lakukan untuk mencapai masyarakat yang sejahtera. Upaya
Pemerintah Kota Surabaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di
bidang kesehatan adalah dengan menerapkan E-Health. Dengan adanya layanan E-
Health mampu memudahkan masyarakat dalam melakukan pngambilan nomor
antrian di puskesmas tanpa harus datang dan mengantri ke puskesmas. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi E-Government terhadap
E-Health dalam menciptakan tata pemerintahan yang baik (Good Governance) di
Surabaya Timur. Dengan menggunakan 5 indikator dalam penerapan E-Health
yaitu meliputi bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Serta 7
indikator dalam menciptakan tata pemerintahan yang baik (Good Governance)
meliputi asas kepastian hukum, asas tertib penyelenggaraan negara, asas
kepentingan umum, asas keterbukaan, asas proposionalitas, asa profesionalitas,
asas akuntabilitas
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan
statistik deskriptif. Teknik analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif.
Penelitian ini mengambil sampel 100 responden dengan menggunakan teknik
purposive sampling, dengan pengguna layanan E-Health yang memenuhi
kriteria. penelitian ini dilakukan di 4 puskesmas di Surabaya Timur yaitu
Puskesmas Menur, Pacarkeling, Pucang Sewu dan Kalirungkut.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa implementasi E-Health Surabaya dan
menciptakan Good Governance dikatakan berhasil dalam penyelenggaraannya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi E-Health dapat dirasakan
manfaatnya dengan baik oleh masyarakat dalam melakukan pendaftaran nomor
antrian online di puskesmas sehingga mampu menciptakan tata pemerintah yang
baik (Good Governance) dengan adanya layanan tersebut.