ANALISIS TRANSPARANSI DAN AKUNTABILITAS BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA SURABAYA (STUDI PADA PELAYANAN PEMUNGUTAN PAJAK HIBURAN)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan transparansi dan
akuntabilitas Badan Pendapatan Daerah Kota Surabaya dalam pelayanan
pemungutan pajak hiburan yang berfokus pada kepercayaan publik dan pada tahap
pertanggungjawaban kepada publik. Metode penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengambilan
data dalam penelitian ini melalui Teknik wawancara dan dokumentasi. Narasumber
yang memenuhi kriteria dalam penelitian ini adalah kepala bagian pemeriksaan
pemungutan pajak daerah, koordinator bidang pemungutan pajak hiburan, staff
bagian teknis pemungutan pajak hiburan, dan wajib pajak selaku pemilik kewajiban
memenuhi pemungutan pajak hiburan. Teknik analisis data dilakukan dengan
pengumpulan data, reduksi data yang berfokus pada penerapan transparansi dan
akuntabilitas, penyajian data berupa indikator keberhasilan transparansi dan
akuntabilitas, dan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Badan Pendapatan Daerah Kota
Surabaya selaku instansi pemerintah kota telah melaksanakan program pemerintah
dengan menerapkan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan pemungutan
pajak hiburan. Secara garis besar, transparansi di Badan Pendapatan Daerah Kota
Surabaya sudah dilakukan dengan baik namun perlu adanya perbaikan untuk
memenuhi keberhasilan transparansi dan akuntailitas di Badan Pendapatan Daerah
Kota Surabaya sudah dilakukan dengan sangat baik dan patut dipertahankan