PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PANJI SPORT SURABAYA

dap kepuasan konsumen pada Panji Sport Surabaya. Kepuasan konsumen
merupakan salah satu tujuan bisnis dari perusahaan yang bisa berdampak pada
keberlangsungan perusahaan. Populasi yang digunakan dalam penelitian yaitu
konsumen yang pernah melakukan pembelian pada toko olahraga tersebut.
Persaingan bisnis toko olahraga semakin ketat hal ini menjadikan harga,
lokasi, dan fasilitas merupakan tingkat keunggulan yang di harapkan pada
pelanggan. Apablia harga, lokasi, dan fasilitas diterima dan dirasakan sesuai
dengan yang diharapkan pelanggan maka dapat menimbulkan kepuasan
konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan
fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Panji Sport Surabaya. Populasi yang
digunakan tindak diketahui secara pasti atau bersifat infinit.
Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non
probability sampling dan penentuan sampel menggunakan metode purposive
sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrument dengan uji validitas dan
uji reabilitas, asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda dengan alat bantu
aplikasi SPSS (Statistical Product and Service Solution). Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa variabel harga, lokasi, dan fasilitas berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen untuk itu Panji Sport Surabaya
diharapkan lebih memperhatikan dalam strategi penetapan harga, lokasi, dan
fasilitas karena dapat mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen