EFEKTIVITAS PENGEMBANGAN SEKTOR PARIWISATA JAWA TIMUR DENGAN PEDEKATAN HUMAN RESOURCES STRATEGY DAN MARKETING STRATEGY

Penelitian ini, kompilasi secara holistik terintegrasi dari konsep teori human resources strategy
dengan konsep teori marketing strategy, melalui implementasi konsep dan aplikasi pemasaran
pariwisata yang bertanggungjawab pada UMKM sektor pariwisata Jawa Timur. Tujuan dari
penelitian ini pada dasarnya menetapkan bagaimana mencapai peningkatan kinerja SDM UMKM di
sektor pariwisata dan strategi pemasaran pariwisata yang efektif di Jawa Timur. Metode penelitian
ini menggunakan metode analisis Importance Performance Analysis (IPA). Populasi penelitian ini
adalah sektor pariwisata UMKM di Jawa Timur. Berdasarkan hasil penelitian menggunakan proses
Importance Performance Analysis diketahui nilai harapan dan kenyataan yang diterima oleh
karyawan dan wisatawan memiliki di kuadran 3 dan 4, sedangkan pada selisih terbesar antara
harapan dan kenyataan yang diterima memiliki angka interval 0.2 sampai dengan 0.69 disetiap
masing-masing variabel.
Kata Kunci: Importance Performance Analysis (IPA), Strategi Pengembangan, UMKM, Pariwisata
Jawa Timur