PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA INDOMARET PLOSO BOGEN SURABAYA)

Maraknya industri ritel yang mengalami perkembangan cukup pesat dari
waktu ke waktu, sehingga memaksa para pelaku usaha ritel atau minimarket untuk
terus mengembangkan dan meningkatkan usahanya agar tetap bertahan serta
berkembang dalam persaingan industri retailminimarket.Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap
keputusan pembelian pada Indomaret Ploso Bogen Surabaya.
Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif.Populasi yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian pada
Indomaret Ploso Bogen Surabaya.Jumlah sampel yang digunakan sebanyak
96.Jenis data yang digunakan bersumber dari data primer yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis regresi linear berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS.
Hasil uji hipotesis menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian, dan promosi berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian