PENGARUH PENGETAHUAN, MODERNISASI, TINGKAT KEPERCAYAAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan tentang
peraturan perpajakan, modernisasi atas system perpajakan, tingkat kepercayaan
terhadap system pemerintahan dan hukum, dan kualitas pelayanan terhadap wajib
pajak terhadap kemauan membayar pajak wajib pajak orang pribadi.
Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Sampel
ditentukan dengan metode convinience sampling, yaitu pengumpulan informasi
dari wajib pajak yang kebetulan berada dilokasi dan dengan sukarela memberikan
informasi, sehingga didapat sampel sebanyak 150 responden di KPP Pratama
Surabaya Genteng. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner.
Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan ada pengaruh positif pada tingkat
kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap kemauan membayar pajak wajib
pajak orang pribadi. Sedangkan variabel pengetahuan tidak berpengaruh terhadap
kemauan membayar pajak wajib pajak orang pribadi, hal ini menunjukkan bahwa
pengetahuan wajib pajak mengenai pajak tidak menjamin seorang wajib pajak
memiliki kemauan dalam membayar pajak. Begitu pula dengan variable
modernisasi yang tidak berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak, hal ini
menunjukkan bahwa dengan adanya modernisasi tidak dapat meningkatkan
kemauan wajib pajak membayar pajak karena meskipun memiliki tujuan untuk
memudahkan wajib pajak, namun dalam pengaplikasiannya wajib pajak
menganggap bahwa modernisasi terhadap system perpajakan kurang efektif