PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 PADA PT. INSERA SENA

Tujuan dilaksanakan penelitian agar mengetahui dampak secara nyata atas
penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 serta manfaat yang diperoleh PT.
Insera Sena. Masyarakat umumnya mengingikan produk yang mereka gunakan memiliki
kualitas yang tinggi, oleh sebab itu perusahaan dituntut menghasilkan output yang
memiliki mutu yang dapat memenuhi harapan mereka. Atas terjaminnya kualitas suatu
produk atau layanan jasa sangat erat hubungannya dengan tingkat kesempurnaan,
kesesuaian, atau kontaminasi serta kemampuan dalam memuaskan konsumen.
Objek penelitian dalam penulisan skripsi ini dengan menitikberatkan pada
penerapan sistem manajemen ISO 9001:2008 dan menggunakan analisa bersifat
deskriptif kualitatif yang menganalisis elemen-elemen audit mutu yang diterapkan oleh
objek yang diteliti yang membandingkan dengan pedoman mutu. Data yang diperoleh
berdasarkan observasi atau pengamatan langsung dilapangan, dokumentasi dengan cara
mengumpulkan atau memeriksa langsung dokumen yang berkaitan serta wawancara dan
tanya jawab secara langsung dengan pihak yang berkaitan.
Hasil studi menunjukkan PT. Insera Sena yang membangun sistem manajemen
mutu yang berbasis ISO 9001:2008 ini disusun dan telah diperiksa agar sesuai dengan
seluruh kegiatan didalam perusahaan. Semua ketentuan & ketetapan yang mendefinisikan
pelaksanaan sistem manajemen mutu untuk menjamin mutu produk beserta peningkatan
pelayanan perusahaan. Untuk memastikan efektifitas atas penerapan sistem manajemen
mutu ISO 9001:2008 yang dijalankan agar terkendali serta melakukan perbaikan
berkesinambungan, maka perlu dilakukan koordinasi antar karyawan di masing-masing
departemen yang berada didalam organisasi perusahaan. Semua ketentuan & ketetapan
yang mendefinisikan pelaksanaan sistem manajemen mutu untuk menjamin mutu produk
beserta peningkatan pelayanan perusahaan