ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN PADA PT PRIMA CITRA NUTRINDO DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCE SCORECARD

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja karyawan yang diukur
menggunakan pendekatan Balanced Scorecard dari masing-masing perspektif agar
mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada PT Prima
Citra Nutrindo.
Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah metode kualitatif yang
bermaksud memahami apa yang dialami oleh subjek penelitian dan menganalisis data
dari perusahaan.
Hasil dari penelitian menunjukkan penerapan strategi kinerja yang ada di
perusahaan dengan pendekatan Balanced Scorecard memberikan kontribusi yang baik
bagi perusahaan. realisasi pembelajaran dan pertumbuhan pada tahun 2014, 2015, 2016,
dan 2017, kreatifitas karyawan sebesar 10,00%, 20,00%, 24,24%, dan 31,25%,
produktifitas karyawan sebesar 0,37%, 0,39%, 0,46%, dan 0,56%. Untuk On Time
Delivery perusahaan sebesar 99,77%, 99,98%, 99,88%, dan 99,99%. pada sisi
pelanggan menunjukkan 62% perusahaan dinyatakan Baik melalui survey pelanggan,
dan retensi pelanggan sebesar 0,00212%, 0,00275%, 0,00293%, dan 0,00374%, dan
pada akuisisi pelanggan sebesar 0%, 105,88%, 14,29%, dan 25%. dan pada keuangan,
Return Of Invesment (ROI) perusahaan sebesar 6,48%, 6,62%, 4,34%, dan 6,19%, dan
pada Net Profit Margin (NPM) sebesar 1,21%, 1,43%, 1,47%, dan 1,97%. Disimpulkan
bahwa perusahaan mengalami perkembangan dan pertumbuhan yang baik sehingga visi,
misi, dan tujuan perusahaan tercapai.