PENGARUH SANKSI, PEMAHAMAN, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN PREFERENSI RISIKO SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sanksi pajak, pemahaman
peraturan perpajakan, dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak
dengan preferensi risiko sebagai variabel moderasi (studi kasus pada KPP Pratama
Surabaya Karangpilang).
Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi (WP OP)
yang terdaftar dan masih aktif menjalankan kewajiban perpajakannya di Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surabaya Karangpilang. Sampel dalam penelitian
ini adalah 100 wajib pajak orang pribadi. Pembagian kuesioner dilakukan dengan
metode convenience sampling. Kuesioner yang di distribusikan 110, namun yang
dapat diolah hanya 100 dengan respon rate sebesar 90,9%. Metode analisis yang
digunakan adalah Moderated Regression Analysis (MRA) dengan alat bantu
aplikasi SPSS 20.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sanksi pajak, pemahaman peraturan
perpajakan, dan pelayanan fiskus berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib
pajak. Preferensi risiko dapat memoderasi pengaruh antara sanksi pajak dan
pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Namun preferensi risiko tidak
dapat memoderasi pengaruh antara pemahaman peraturan perpajakan terhadap
kepatuhan wajib pajak.
Kata Kunci : Kepatuhan Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Pemahaman Peraturan Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Preferensi Risiko