MINAT PENGGUNAAN E-FILING PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SAWAHAN SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi minat wajib pajak terhadap penggunaan sistem e-filing dengan
menggunakan model Thechnology Acceptance Model (TAM), meliputi persepsi
kemudahan, persepsi kegunaan, sikap penggunaan, minat perilaku penggunaan,
dan penggunaan sebenarnya.
Sampel dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunakan metode
purposive sampling dengan menggunakan kuesioner dari 68 responden wajib
pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sawahan
Surabaya dan telah menggunakan sistem e-filing. Analisis data dilakukan dengan
Partial Least Square (PLS) dengan software Smart PLS 3.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan e-filing
berpengaruh positif signifikan terhadap persepsi kegunaan e-filing dan sikap
penggunaan e-filing. Persepsi kegunaan e-filing berpengaruh positif signifikan
terhadap sikap penggunaan e-filing dan minat perilaku penggunaan e-filing.
Sedangkan sikap penggunaan e-filing berpengaruh positif signifikan terhadap
minat perilaku penggunaan e-filing. Dan minat perilaku penggunaan e-filing
berpengaruh positif signifikan terhadap penggunaan sebenarnya e-filing.

Kata kunci: Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Sikap Penggunaan, Minat Perilaku Penggunaan, Penggunaan Sebenarnya