PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PEMERIKSAAN, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan,
pemeriksaan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi
pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Sawahan.
Populasi penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Sawahan dan yang mengurus
kewajiban perpajakannya sendiri. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 70 wajib
pyang diambil dengan menggunakan teknik puposive sampling. Metode
pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Data dianalisis dengan regresi
linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 23.
Hasil penelitian ini dapat menunjukkan bahwa kualitas pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Dibuktikan
dengan nilai koefisien regresi bernilai positif yaitu 0,522 dan signifikasi 0,000 <
0,05. Pemeriksaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib
pajak. Dibuktikan dengan nilai koefisien regresi bernilai positif yaitu 0,312 dan
signifikasi 0,16 < 0,05. Sanksi perpajakan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepatuhan wajib pajak. Dibuktikan dengan nilai koefisien regresi bernilai
positif yaitu 0,199 dan signifikasi 0,041 < 0,05.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan, Sanksi Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak