PENGARUH PENERAPAN GOOD GOVERNANCE DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP KINERJA ORGANISASI PUBLIK DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya)

Indonesia mengalami reformasi pada sistem tata pemerintahan Indonesia
yaitu dengan adanya sistem desentralisasi yang melahirkan otonomi daerah di
masing-masing wilayah. Adanya sistem desentralisasi tersebut bertujuan untuk
menghasilkan pelayanan publik sesuai kebutuhan masyarakat di masing-masing
wilayah melalui organisasi publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh penerapan good governance, pengendalian internal, dan komitmen
organisasi sebagai variabel moderasi terhadap kinerja organisasi publik.
Populasi penelitian ini adalah seluruh PNS dalam DispendukCapil Kota
Surabaya, dengan jumlah responden sebanyak 52 pegawai. Metode pengambilan
data yang digunakan adalah kuesioner dengan skala likert 1 sampai 5. Analisis
data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana dan Moderated Regression
Analysis (MRA).
Hasil analisis sederhana menunjukkan bahwa penerapan good governance
dan pengendalian internal berpengaruh positif terhadap kinerja organisasi publik.
Hasil analisis menggunakan MRA dapat diketahui bahwa komitmen organisasi
memperkuat pengaruh penerapan good governance terhadap kinerja organisasi
publik. Komitmen organisasi memperkuat pengaruh pengendalian internal
terhadap kinerja organisasi publik.
Kata kunci : good governance, pengendalian internal, komitmen organisasi, kinerja organisasi publik.