PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TEHADAP KEPUASAN KONSUMEN YOHANES PROFESIONAL WEDDING DAN SALON

., WULANDARI (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TEHADAP KEPUASAN KONSUMEN YOHANES PROFESIONAL WEDDING DAN SALON. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

[img] Text
ABSTRAKSI.pdf

Download (40kB)
[img] Text
PENDAHULUAN.pdf

Download (671kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (57kB)
[img] Text
FULL TEKS SKRIPSI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap kepuasan konsumen Yohanes Profesional Wedding. Populasi yang digunakan dalam penelitian adalah konsumen yang berkunjung dan menggunakan jasa Yohanes Profesional Wedding dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling, dan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Adapun Teknik analisa yang digunakan adalah analisa regresi berganda. Hasil pengujian menunjukkan kualitas pelayanan, harga, dan promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Yohanes Profesional Wedding. Kondisi ini mengindikasikan model yang digunakan dalam penelitian layak dilanjutkan pada analisa berikutnya. Hasil ini juga didukung dengan tingkat koefisien determinasi berganda sebesar 89,7% menunjukkan sumbangan antara variabel tersebut secara simultan terhadap kepuasan konsumen Yohanes Profesional Wedding adalah erat. Hasil pengujian juga menunjukkan variabel kualitas pelayanan, harga, dan promosi masing-masing berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Yohanes Profesional Wedding. Sedangkan variabel yang mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kepuasan konsumen adalah kualitas pelayanan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: WULANDARI (1310108100)
Uncontrolled Keywords: kualitas pelayanan, harga, promosi, kepuasan konsumen
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Strata Satu (S-1) > Program Studi Manajemen
Depositing User: Ronal Kamim, S. Hum.
Date Deposited: 28 Sep 2020 08:17
Last Modified: 28 Sep 2020 08:17
URI: http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/2426

Actions (login required)

View Item View Item